RETOURS, ÉCHANGES, CANCELLATIONS

Étant donné que chacune de mes pièce sont faites sur mesure, je n'accepte PAS les retours pour remboursement. Un échange* peut vous être accordé pour une autre pièce de valeur égale, moyennant des frais de réapprovisionnement (calculés en fonction de la complexité et de la taille de la pièce).

Je dois être informée dans les cinq (5) jours suivant la livraison, de votre désir d'échanger votre pièce. La pièce devra être retournée dans son état et son emballage d'origine, et expédiée avec suivi et assurance.

LES ACHETEURS SONT RESPONSABLES DES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR.

* Les BAGUES FAMILIALES (à multiples pierres) et les COMMANDES PERSONNALISÉES ne peuvent en aucun cas être retournées ou échangées.

* Pour des raisons sanitaires, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être échangées.

Si vous devez retourner votre pièce pour un défaut de fabrication ou si une pierre est tombée, vous pourrez retourner votre pièce pour réparation dans les soixante (60) jours suivant l'achat - avec suivi et assurance - nous rembourserons les frais de retour jusqu'à concurrence de 15 $.

Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus, non suivis et non assurés. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine ou s'il est modifié de quelque manière que ce soit, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.