PRODUCTION ET EXPÉDITION

Délai de production

Le délai de production est calculé à partir du moment où vous passez votre commande.
Actuellement : 2-3 semaines

Délai de livraison estimé

Le délai de livraison est calculé après le délai de production - lorsque votre pièce est terminée et prête à être expédiée.

Canada : 5 - 10 jours
États-Unis : 5 - 10 jours
Royaume-Uni : 10 - 21 jours
Europe : 10 - 21 jours
Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 10 - 21 jours

Je ferai de mon mieux pour respecter les dates prévues de livraison, mais en raison de la pandémie actuelle de COVID-19, il m'est impossible de les garantir.

Si vous avez besoin de vos pièces de façon urgente, veuillez me contacter ou modifier votre méthode d'expédition pour Livraison Express lors du paiement.

Colis perdus ou endommagés

Canada :  Je ne suis pas responsable des colis perdus ou endommagés. Étant donné que la livraison gratuite avec Postes Canada n'inclut pas d'assurance, vous devrez déposer une réclamation en ligne auprès de Postes Canada en cas de problème avec votre colis. Veuillez passer à l'expédition accélérée (FedEx) si vous souhaitez inclure une assurance.

USA et INT'L : Nous pourrons vous aider à déposer une réclamation d'assurance dans les 45 jours suivant l'expédition, en autant que le colis n'a pas été marqué comme livré. Nous ne sommes pas responsables des retards de douane pour les commandes internationales. Les colis internationaux ne sont pas considérés comme perdus avant au moins 45 jours à compter de la  date d'expédition.

Douanes et taxes d'importation

Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Je ne suis pas responsable des retards dus au dédouanage.

RETOURS, ÉCHANGES, ANNULATIONS

Étant donné que chacune de mes pièces sont faites sur mesure, je n'accepte PAS les retours pour remboursement. Un échange* peut vous être proposé contre une autre pièce de valeur égale, moyennant des frais de réapprovisionnement (calculés en fonction de la complexité et de la taille de la pièce).

Je dois être informé dans les cinq (5) jours suivant la livraison de votre souhait d'échanger votre pièce.

LES ACHETEURS SONT RESPONSABLES DES FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR.

* LES BAGUES FAMILIALES (avec multiples pierres) et les COMMANDES PERSONNALISÉES ne peuvent en aucun cas être retournées ou échangées.

* Pour des raisons sanitaires, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être échangées.

Si vous devez retourner votre pièce parce qu'une pierre est tombée et devra être réparée, vous pourrez retourner votre pièce pour réparation ou redimensionnement dans les soixante (60) jours suivant l'achat - avec suivi et assurance - je le ferai rembourser les frais de retour jusqu'à 15 $.

Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus, non suivis et non assurés. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine ou s'il est modifié de quelque manière que ce soit, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Avis de modification

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